POLÍTICA DE PRIVACIDAD – WELO MARKET

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Introducción

Welo Market es la marca comercial de Global Kerry SpA, responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, que la moderniza y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, a partir de su entrada en vigencia.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Global Kerry SpA

• Nombre comercial: Welo Market

• RUT: 76.973.327-2

• Domicilio: Ñuble 1055, Bodega 10201, Santiago, Región Metropolitana, Chile

• Correo para temas de privacidad: contacto@welomarket.cl

• Teléfono: +56 9 3380 2203

2. Datos que recopilamos

Datos que tú nos entregas:

• Nombre, RUT, dirección de despacho y facturación

• Correo electrónico y teléfono

• Historial de compras y comunicaciones con nuestro equipo

Datos que se recopilan automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo

• Páginas visitadas y datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares

Datos de pago: los procesan directamente las plataformas de pago. Welo Market no almacena los datos completos de tu tarjeta.

No recopilamos datos sensibles (salud, biométricos, origen étnico, entre otros).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

No vendemos tus datos personales.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar, quienes deben tratar tus datos conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas:

• Shopify: plataforma que aloja la tienda (política de privacidad de Shopify)

• Procesadores de pago: como Webpay o Mercado Pago

• Empresas de despacho: como Starken, Blue Express o Chilexpress (solo datos de entrega)

• Herramientas de analítica y publicidad: como Google y Meta, solo si aceptas las cookies correspondientes

• Autoridades: cuando lo exija la ley o una resolución judicial o administrativa (por ejemplo, SII o SERNAC)

Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección.

5. Cookies

Usamos cookies para que el sitio funcione, recordar tus preferencias, medir visitas (Google Analytics, Microsoft Clarity, entre otras) y mostrar publicidad relevante (Meta Pixel, Google Ads, entre otras). Las cookies no esenciales solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde ese aviso o desde tu navegador.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Compras y documentos tributarios: al menos 6 años, según el Código Tributario y las normas del SII.

• Reclamos y gestiones de consumo: mientras estén abiertos y luego durante los plazos legales de prescripción.

• Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos

• Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos

• Oposición: oponerte a ciertos usos, como el marketing

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común

• Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve tu solicitud

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él

Cómo ejercerlos: escribe a contacto@welomarket.cl con el asunto "Derechos de datos personales", indicando tu nombre, RUT, correo y lo que solicitas. Te responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por una vez por igual plazo si es necesario, y te informaremos el motivo. Si pides bloqueo temporal, lo resolveremos dentro de 2 días hábiles.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funcionamiento.

8. Comunicaciones comerciales

Todo correo promocional incluye un enlace para darte de baja. También puedes pedirlo escribiendo a contacto@welomarket.cl. Seguirás recibiendo los avisos necesarios sobre tus pedidos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido, respaldos y monitoreo. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la autoridad competente y, cuando exista riesgo para ti, te avisaremos sin demora.

Te recomendamos usar contraseñas seguras, no compartirlas y avisarnos si detectas actividad sospechosa.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en este sitio con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por correo.

12. Normativa aplicable

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada

• Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de Datos Personales

• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

• Reglamento de Comercio Electrónico (D.S. N° 6 de 2021)